1. Wstęp
Niniejsza strona przedstawia zasady korzystania ze strony internetowej studia tatuażu CzarnyNeedle, prowadzonej w języku polskim i przeznaczonej dla użytkowników znajdujących się przede wszystkim na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Korzystając z serwisu, w tym przeglądając treści, zapoznając się z ofertą, wypełniając formularze kontaktowe lub dokonując rezerwacji, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.
Jeżeli nie zgadzasz się z któregokolwiek z poniższych postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania ze strony internetowej. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystych, zrozumiałych i bezpiecznych zasad współpracy pomiędzy studiem a osobami odwiedzającymi serwis, w tym potencjalnymi klientami, partnerami oraz osobami zainteresowanymi działalnością studia.
2. Definicje i zakres obowiązywania
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
2.1. „Studio” – oznacza studio tatuażu działające pod nazwą CzarnyNeedle, prowadzące działalność artystyczną i usługową w zakresie wykonywania tatuaży oraz usług pokrewnych, a także będące właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://czarnyneedle.com.
2.2. „Serwis” – oznacza stronę internetową CzarnyNeedle, w szczególności jej podstrony, takie jak Designs, Artists, Studio, Process, Story, Booking, Reviews, Contact Us, a także dokumenty informacyjne, w tym Politykę prywatności, Regulamin oraz Politykę cookies.
2.3. „Użytkownik” – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis, w tym potencjalny lub aktualny klient, partner biznesowy, osoba zainteresowana ofertą, jak również każdy podmiot korzystający z Serwisu w imieniu własnym lub na rzecz osoby trzeciej.
2.4. „Klient” – Użytkownik, który nawiązuje współpracę ze Studiem w celu realizacji usługi tatuażu lub usługi powiązanej, w szczególności poprzez złożenie zapytania, dokonanie rezerwacji terminu lub zawarcie umowy w formie ustnej bądź pisemnej.
2.5. „Usługa” – usługa wykonania tatuażu lub inna usługa oferowana przez Studio, zgodnie z aktualną ofertą prezentowaną w Serwisie lub uzgodnioną indywidualnie pomiędzy Studiem a Klientem.
Postanowienia niniejszego regulaminu obowiązują wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a także – w zakresie dopuszczalnym przez właściwe przepisy prawa – Użytkowników korzystających z Serwisu spoza Polski. W przypadku sprzeczności postanowień regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego, pierwszeństwo mają te przepisy, natomiast pozostała część regulaminu zachowuje moc obowiązującą.
3. Zasady rezerwacji i realizacji usług
3.1. Rezerwacja terminu
Rezerwacja terminu wykonania tatuażu lub konsultacji w Studiu może odbywać się w szczególności za pośrednictwem podstrony Booking, formularza kontaktowego na stronie Contact Us, bezpośrednio w wiadomości e-mail lub za pośrednictwem innych kanałów kontaktu udostępnionych w Serwisie. Studio może poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje niezbędne do oceny możliwości realizacji projektu, takie jak preferowany styl, miejsce na ciele, rozmiar, inspiracje czy stan zdrowia.
3.2. Potwierdzenie wizyty
Termin uznaje się za wstępnie zarezerwowany po wstępnym ustaleniu daty i zakresu usługi z przedstawicielem Studia. Ostateczne potwierdzenie wizyty może być uzależnione od wniesienia zaliczki, o której mowa poniżej. Studio zastrzega sobie prawo do odrzucenia rezerwacji, jeżeli charakter zlecenia jest sprzeczny z wartościami Studia, obowiązującym prawem lub dobrymi obyczajami.
3.3. Zaliczkowanie i warunki płatności
Studio może wymagać wpłaty zaliczki na poczet rezerwacji terminu. Wysokość, forma oraz termin wpłaty zaliczki są komunikowane Klientowi indywidualnie przed ostatecznym potwierdzeniem wizyty. Zaliczka jest przeznaczona na zabezpieczenie terminu oraz przygotowanie projektu tatuażu.
Niewpłacenie zaliczki we wskazanym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji. Pozostała część wynagrodzenia za usługę jest płatna zgodnie z ustaleniami między Studiem a Klientem, co do zasady w dniu realizacji tatuażu, po zakończeniu sesji, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
3.4. Zmiana terminu i zwrot zaliczki
Klient ma obowiązek poinformować Studio o konieczności zmiany terminu lub rezygnacji z wizyty niezwłocznie po zaistnieniu przyczyny uniemożliwiającej stawiennictwo, z poszanowaniem czasu pracy artystów. Szczegółowe zasady dotyczące ewentualnego zwrotu lub przeksięgowania zaliczki na inny termin mogą być doprecyzowane podczas indywidualnych ustaleń z Klientem.
Co do zasady, w przypadku odwołania wizyty przez Klienta bez zachowania rozsądnego terminu uprzedzenia, niewykorzystana zaliczka może zostać zatrzymana przez Studio na poczet zarezerwowanego, a niezrealizowanego czasu pracy artysty. W sytuacjach wyjątkowych Studio może odstąpić od tego uprawnienia, jednak każdorazowo zależy to od oceny konkretnego przypadku.
3.5. Realizacja usługi tatuażu
Realizacja usługi następuje w siedzibie Studia lub innym miejscu wcześniej uzgodnionym z Klientem, z zachowaniem obowiązujących standardów higienicznych i sanitarnych. Przed wykonaniem tatuażu Klient może zostać poproszony o podpisanie odrębnego oświadczenia, potwierdzającego m.in. pełnoletniość, brak przeciwwskazań zdrowotnych oraz zapoznanie się z zasadami pielęgnacji tatuażu.
Studio zastrzega sobie prawo do przerwania lub odmowy wykonania usługi, jeżeli powstaną uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Klienta, braku jego zdolności do świadomego wyrażenia zgody lub naruszenia zasad bezpieczeństwa i porządku w Studiu.
4. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszystkie treści opublikowane w Serwisie, w tym w szczególności projekty tatuaży, zdjęcia, grafiki, opisy usług, układ graficzny strony, elementy identyfikacji wizualnej, logotypy oraz materiały tekstowe, stanowią własność Studia lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.
Bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Studia zabronione jest w szczególności:
• kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie projektów tatuaży prezentowanych w Serwisie w celach komercyjnych lub niekomercyjnych, w tym zlecanie ich wykonania w innym studiu tatuażu,
• pobieranie i dalsze używanie zdjęć, grafik, tekstów oraz innych materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty przewidziany przez przepisy prawa,
• usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków wodnych lub innych zabezpieczeń zastosowanych przez Studio.
Zakup lub wykonanie tatuażu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do projektu, chyba że odrębna umowa pisemna stanowi inaczej. Klient otrzymuje prawo do korzystania z tatuażu w sposób związany z normalnym używaniem go jako elementu własnego wizerunku, lecz nie jest uprawniony do dalszego komercyjnego wykorzystywania projektu, jego odtwarzania, przerabiania lub udostępniania osobom trzecim w celach zarobkowych.
5. Odpowiedzialność studia
Studio dokłada najwyższej staranności, aby świadczone usługi były wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką tatuażu, zasadami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi wymogami sanitarnymi. Jednocześnie charakter usługi, jaką jest wykonanie tatuażu, wiąże się z ingerencją w tkankę skóry i może nieść ze sobą określone ryzyka zdrowotne.
5.1. Przeciwwskazania zdrowotne
Studio informuje Klientów o standardowych przeciwwskazaniach zdrowotnych do wykonania tatuażu, takich jak m.in. poważne choroby skóry, niektóre choroby przewlekłe, skłonność do bliznowców, zaburzenia krzepliwości krwi, stany zapalne, ciąża czy okres karmienia piersią. Ostateczna ocena stanu zdrowia i decyzja o wykonaniu tatuażu należy jednak do Klienta, który ma obowiązek skonsultować się z lekarzem w przypadku jakichkolwiek wątpliwości.
5.2. Obowiązek podania prawdziwych informacji
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przekazanie Studiu prawdziwych, rzetelnych i kompletnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii oraz innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania tatuażu i proces gojenia. Studio nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki zdrowotne wynikające z zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji przez Klienta.
5.3. Odpowiedzialność za korzystanie z Serwisu
Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i poglądowy i nie stanowią porady medycznej ani prawnej. Studio nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Użytkowników podejmowane wyłącznie na podstawie treści Serwisu, bez konsultacji ze specjalistą lub bez indywidualnego kontaktu ze Studiem.
Studio nie gwarantuje pełnej, nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Serwisu, choć dąży do utrzymania jak najwyższej jakości jego działania. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Studio nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw w działaniu Serwisu, błędów technicznych, awarii systemów teleinformatycznych, działania siły wyższej lub osób trzecich, na których działania Studio nie ma wpływu.
6. Ochrona danych osobowych i prywatności
Studio przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności Użytkowników oraz przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz właściwych przepisów prawa krajowego.
6.1. Zakres przetwarzanych danych
W związku z korzystaniem z Serwisu Studio może przetwarzać w szczególności dane osobowe przekazywane przez Użytkowników dobrowolnie, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, preferencje dotyczące tatuażu, a także dane zbierane automatycznie w związku z korzystaniem z Serwisu, np. adres IP, dane o urządzeniu czy pliki cookies.
6.2. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane przede wszystkim w celu:
• obsługi zapytań kierowanych przez formularz na stronie Contact Us lub inne kanały kontaktu,
• obsługi procesu rezerwacji terminu i przygotowania projektu tatuażu, w tym za pośrednictwem strony Booking,
• realizacji umowy o świadczenie usług tatuażu,
• komunikacji z Klientami w sprawach związanych z ustaleniami przed i po sesji,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym podatkowych i rachunkowych,
• prowadzenia podstawowej analityki korzystania z Serwisu oraz poprawy jakości świadczonych usług.
6.3. Prawa osób, których dane dotyczą
Użytkownikom przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. Szczegółowe informacje dotyczące administrowania danymi, podstaw prawnych przetwarzania oraz okresów przechowywania znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.
6.4. Cookies i technologie śledzące
Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz inne podobne technologie w celach opisanych w odrębnej Polityce cookies, w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, dostosowania treści do preferencji Użytkownika oraz prowadzenia podstawowych statystyk odwiedzin. Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub narzędzi udostępnionych w Serwisie.
7. Reklamacje i procedura rozstrzygania sporów
7.1. Zgłaszanie uwag i reklamacji
Wszelkie uwagi, zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług, obsługi Klienta, działania Serwisu lub innych kwestii związanych z działalnością Studia mogą być zgłaszane w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us lub innymi kanałami kontaktu wskazanymi w Serwisie.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta oraz okoliczności sprawy, takich jak: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis zdarzenia, data i miejsce realizacji usługi, a w razie potrzeby także dokumentacja fotograficzna. Ułatwi to rzetelne i sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.
7.2. Termin udzielenia odpowiedzi
Studio dokłada starań, aby odpowiedzieć na reklamacje i uwagi niezwłocznie, nie później jednak niż w rozsądnym terminie od dnia ich otrzymania, z poszanowaniem charakteru zgłoszenia oraz konieczności jego dokładnego zbadania. Odpowiedź na reklamację może zostać udzielona w formie pisemnej, elektronicznej lub w inny uzgodniony z Klientem sposób.
7.3. Rozstrzyganie sporów
Studio dąży do polubownego rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych na tle świadczonych usług, komunikacji z Klientami lub korzystania z Serwisu. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, właściwym do rozpoznania sporu jest sąd powszechny właściwy według obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Zmiany warunków i postanowienia końcowe
8.1. Zmiany regulaminu
Studio zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w każdym czasie, w szczególności w razie zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmian w ofercie Studia, sposobie funkcjonowania Serwisu lub w celu doprecyzowania postanowień. Zmieniony regulamin będzie publikowany w Serwisie pod aktualnym adresem https://czarnyneedle.com/terms-and-conditions/, wraz z informacją o dacie ostatniej aktualizacji.
Korzystanie z Serwisu po opublikowaniu nowej wersji regulaminu oznacza akceptację wprowadzonych zmian. W zakresie, w jakim regulamin ma zastosowanie do Klientów będących konsumentami, zmiany nie naruszają praw nabytych na podstawie umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
8.2. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów dotyczących ochrony konsumentów i danych osobowych. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.
Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie i pozostaje ważny do czasu opublikowania kolejnej, zaktualizowanej wersji. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią regulaminu, a w razie pytań lub wątpliwości – kontakt ze Studiem za pośrednictwem strony Contact Us lub innych danych kontaktowych udostępnionych w Serwisie.